تمثل مرحلة التسليم النهائي للاتفاق المرحلة الختامية في تنفيذ الاتفاق داخل منصة اتفقنا، وفيها يتم تسليم العمل المنجز من البائع إلى المشتري بعد التأكد من استلام جميع الدفعات المستحقة.

تُعد هذه المرحلة نقطة التحول الرسمية التي يتم فيها الإفراج عن المبلغ لصالح البائع بعد موافقة المشتري أو انتهاء فترة المراجعة التلقائية.

أولًا: الشروط المسبقة قبل التسليم

لا يظهر زر "تسليم الاتفاق" إلا بعد تحقق الشرط التالي:

أن يكون مبلغ الاتفاق قد تم سداده بالكامل من قِبل المشتري.

بمجرد اكتمال دفع جميع الدفعات، يتلقى البائع إشعارًا تلقائيًا من النظام مثل:

جميع الدفعات مدفوعة للاتفاق رقم #XXXXXXX

وعندها يمكن للبائع الشروع في عملية التسليم النهائي.

ثانيًا: الخطوات التي يقوم بها البائع

1. تسليم الملفات للمشتري داخل المحادثة:
قبل الضغط على زر “تسليم الاتفاق”، يجب على البائع إرسال جميع الملفات والبيانات المطلوبة إلى المشتري داخل قسم المحادثة الخاص بالاتفاق.
(لمعرفة تفاصيل أكثر حول التواصل داخل الاتفاق، يمكن مراجعة وثائق المساعدة الخاصة بالتواصل بين الأطراف).

2. الضغط على زر “تسليم الاتفاق”:
بمجرد جاهزية التسليم، يظهر للبائع الزر داخل صفحة الاتفاق بعنوان:
“تسليم الاتفاق” (ولا يظهر هذا الزر مطلقًا إلا بعد دفع جميع الدفعات بنجاح).

3. نافذة التأكيد:
عند الضغط على الزر، يظهر بوب أب تأكيدي يحتوي على الرسالة التالية:

هل أنت متأكد من إرسال إشعار للمشتري ليستلم الاتفاق؟
من فضلك لا تقم بهذا الإجراء أبدًا إلا إذا كنت متأكدًا أنك انتهيت من الاتفاق بشكل كامل، وأنك بالفعل قد سلّمت كل الملفات والبيانات المطلوبة للمشتري.

بعد التأكيد، يتم اعتماد التسليم رسميًا.

ثالثًا: بعد تسليم الاتفاق

فور تأكيد التسليم، تتغير حالة الاتفاق تلقائيًا إلى:

بانتظار الاستلام

وهي مرحلة مراجعة تمنح المشتري فترة زمنية لمعاينة الملفات واستلامها رسميًا.
ويظهر للبائع في هذه المرحلة التنويه التالي كمثال:

بانتظار قبول المشتري لاستلام الاتفاق
موعد الاستلام التلقائي: 2025-11-10

(يتم احتساب الموعد التلقائي لمدة 7 أيام من وقت إرسال البائع طلب تسليم الاتفاق).

رابعًا: فترة المراجعة والاستلام

خلال فترة الـ 7 أيام المخصصة للمراجعة:

إذا لم يقم المشتري بأي إجراء خلال هذه المدة، يتم تسليم الاتفاق تلقائيًا بعد انتهاء المهلة المحددة 7 أيام، ويتم الإفراج عن المبلغ لصالح البائع ليُضاف إلى رصيده المعلق.
وبعد 7 أيام إضافية، يتحول هذا الرصيد تلقائيًا إلى الرصيد القابل للسحب، ومن ثم يمكن للبائع سحبه من خلال طرق السحب المتاحة.

يمكن مراجعة التفاصيل الخاصة بسحب المبالغ من الرابط التالي:
سحب رصيد المحفظة

خامسًا: ما الذي يراه المشتري بعد التسليم

بمجرد أن يرسل البائع طلب التسليم، يتلقى المشتري إشعارًا يفيد بأن البائع قام بطلب تسليم الاتفاق. وعند دخوله إلى صفحة الاتفاق، سيظهر له زران رئيسيان:

1. قبول الاستلام
وتحت الزر مباشرة يظهر كمثال:

تاريخ التسليم التلقائي: (مثل 2025-11-10)

عند الضغط عليه، تظهر رسالة تأكيد تقول:

بمجرد الضغط على زر نعم، سيتم اعتبار الاتفاق مكتملًا وسيتم تحويل المبلغ بالكامل إلى الطرف الآخر (البائع). من فضلك تأكد أنك استلمت بالفعل جميع الملفات والبيانات المطلوبة من البائع وأنها تعمل بالشكل المطلوب.

بعد الضغط على “تأكيد القبول”، يتم فورًا:

• تحويل المبلغ إلى رصيد البائع المعلق لمدة 7 أيام.
• تغيير حالة الاتفاق إلى مكتمل.
• إشعار الطرفين بإتمام الاتفاق بنجاح.

2. رفض الاستلام
إذا قرر المشتري رفض الاستلام، تظهر له نافذة تحتوي على:

حقل إدخال سبب الرفض.

تنويه: سيتم إخطار البائع بسبب الرفض. يمكنك المتابعة في المحادثة لحل أي نقاط عالقة.
ثم يضغط على تأكيد رفض التسليم.

وعندها:

• تعود حالة الاتفاق إلى قيد التنفيذ.
• يُرسل إشعار إلى البائع يوضح سبب الرفض.
• يظهر للبائع زر “طلب التسليم مرة أخرى” ليستخدمه بعد تنفيذ التعديلات المطلوبة من المشتري.

سادسًا: التسليم التلقائي

إذا لم يتخذ المشتري أي إجراء خلال فترة الـ 7 أيام من وقت التسليم:

• يتم اعتماد التسليم تلقائيًا.
• تُعتبر حالة الاتفاق مكتملة.
• ويتم الإفراج عن المبالغ لصالح البائع تلقائيًا وفق الجدول الزمني السابق.

سابعًا: في حالة وجود نزاع

في بعض الحالات، قد يختلف الطرفان حول جودة التسليم أو الالتزام ببنود الاتفاق، وفي هذه الحالة يمكن لأي طرف بدء نزاع رسمي داخل المنصة.

لمعرفة آلية فتح النزاع والإجراءات المتبعة، يمكن مراجعة وثائق المساعدة التالية:
بدء النزاعات

بهذا الشكل تضمن منصة اتفقنا عملية تسليم نهائية آمنة ومنظمة، تحمي حقوق الطرفين وتوفر نظام مراجعة عادل، بحيث لا يُفرج عن المبالغ إلا بعد التأكد من استلام المشتري للعمل بالكامل أو مرور فترة المراجعة المحددة دون اعتراض.